SERVICIOS
Agentes de voz con IA que atienden tus llamadas
Un agente de voz que coge el teléfono a cualquier hora, entiende lo que te piden y lo resuelve o lo pasa a tu equipo. Para empresas que pierden llamadas o dedican horas a atenderlas.
Cuéntanos tu proyecto¿Qué es un agente de voz con IA?
Es un asistente que atiende llamadas telefónicas con una voz natural y conversa como lo haría una persona de tu equipo. Entiende la petición, pregunta lo que falta y la resuelve: agenda una cita, registra una incidencia o cualifica a un cliente. Cuando el caso necesita criterio humano, pasa la llamada a una persona.
Problemas que resolvemos
- Perdemos llamadas fuera de horario y no sabemos cuántos clientes se van a la competencia.
- Medio equipo se pasa el día al teléfono respondiendo siempre las mismas preguntas.
- Las urgencias llegan por teléfono y alguien tiene que anotarlas a mano y avisar al técnico.
- Queremos filtrar las llamadas para que a comercial solo lleguen las que valen la pena.
Qué construimos
Atención telefónica 24/7
Un agente que atiende cada llamada a cualquier hora, también en festivos y picos de trabajo.
Cualificación de llamadas
Hace las preguntas clave y deja a tu equipo comercial solo los contactos con interés real.
Citas en tu agenda
Propone huecos, reserva y confirma citas sin que nadie tenga que coger el teléfono.
Registro de incidencias
Recoge la incidencia con todos los datos necesarios y la deja lista para que tu equipo actúe.
Derivación a una persona
Cuando el caso lo requiere, pasa la llamada a la persona adecuada con el contexto de la conversación.
Cómo trabajamos
- 01
Diagnóstico gratuito
Escuchamos cómo llegan hoy tus llamadas y decidimos juntos qué debe resolver el agente y qué debe pasar a tu equipo.
- 02
Propuesta cerrada por fases
Alcance, plazo y precio cerrados, empezando por los tipos de llamada que más tiempo te quitan.
- 03
Construcción y pruebas
Te enseñamos avances con frecuencia y probamos el agente con llamadas reales antes de abrirlo a tus clientes.
- 04
Puesta en marcha y evolución
Lo activamos en tu línea y lo seguimos mejorando con lo que aprendemos de cada llamada. El mantenimiento es opcional.
Tecnología
Modelos de IA de última generación y voz natural con ElevenLabs, con baja latencia para que la conversación sea fluida.
Casos relacionados
Experiencia de nuestro equipo: Antonio, nuestro fundador, llevó a producción modelos de voz con IA en Aflorithmic, con síntesis de voz (text-to-speech), clonación ética de voz e infraestructura de inferencia en tiempo real (proyecto Digital Einstein, publicado en Interspeech 2021). En Scalability, el asistente de incidencias de Grup Caliu está en desarrollo.
Preguntas frecuentes
¿Suena como un robot?
No. Usamos voz natural con ElevenLabs y baja latencia, para que la conversación sea fluida y sin silencios incómodos.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Pasa la llamada a una persona de tu equipo o toma nota para que te pongas en contacto. Tú decides qué casos resuelve y cuáles deriva.
¿Puede atender fuera de horario?
Sí. El agente atiende 24/7, también en festivos, y deja cada llamada registrada para que tu equipo la vea al día siguiente.
¿Qué tareas puede hacer un agente de voz?
Atender llamadas, cualificar contactos, agendar citas, registrar incidencias y pasar a una persona cuando hace falta. En el diagnóstico decidimos contigo cuáles tiene sentido automatizar.
¿Cuánto cuesta un agente de voz?
Depende de qué tenga que resolver. Tras el diagnóstico gratuito te damos una propuesta cerrada por fases, con alcance, plazo y precio.
Empieza con un diagnóstico gratuito
Cuéntanos qué necesitas. Después te enviamos una propuesta cerrada con alcance, plazo y precio.
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